Palīdzība bez gaidīšanas

Sazinies ar Axe Casino atbalstu

Raksti uz [email protected], zvani +371 6789 6378 vai atver tērzēšanu — atbalsts strādā visu diennakti.

Sazinies ar atbalstu Spēlētājiem no 18 gadiem. Licencēts kazino — licence Nr. ALSI-405765.

Izmaksāts šodien

507,943 €

4,601 Spēlētāji tiešsaistē

Axe Casino darbojas saskaņā ar Anjouan Offshore Finance Authority licenci Nr. ALSI-405765. Neatkarīgi auditi — GLI un QUINEL.

Vidējais izmaksas laiks — 29 minūtes. Iknedēļas izmaksu apjoms sasniedz 42 000 000 €, ar maksimālo izmaksu līdz 95 000 € vienā reizē.

Visi savienojumi ir šifrēti ar 256-bitu SSL tehnoloģiju. Jūsu personas dati un finanšu darījumi ir pilnībā aizsargāti.

Ātrākais ceļš pie cilvēka

Axe Casino tērzēšana, e-pasts un tālrunis

Nevajag gaidīt rindā, ja ir kanāls, kas atbild ātrāk.

Tiešsaistes tērzēšana

Tērzēšana ir ātrākā, kad jautājums jārisina acumirklī; atbilde parasti pienāk 3 minūšu laikā, un tā strādā visu diennakti.

Sāc tērzēšanu

Vai jāsūta dokumenti?

E-pasts [email protected] der dokumentiem un sīkākiem jautājumiem; atbilde parasti pienāk 8 stundu laikā neatkarīgi no diennakts laika.

Raksti e-pastu

Saruna, nevis sarakste

Tālrunis +371 6789 6378 (EET) noder steidzamiem jautājumiem; savienojums parasti izveidojas 1 minūtes laikā, un līnija ir atvērta visu diennakti.

Zvani mums

Kad spēlē no Latvijas

Sazinies ar atbalstu no Latvijas

Šeit apkopoti kontakti, valodas un uzraudzība, kas attiecas uz spēlētājiem Latvijā.

Kā sazināties

Tālruņa numurs+371 6789 6378

Laika joslaEET

Valodaslatviešu, angļu, krievu, vācu

E-pasts[email protected]

Uzraudzība

Uzraugošā iestādeAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-405765

Palīdzība

Atbalsta organizācijasAtkarību profilakses centrs, Latvijas Azartspēļu organizētāju asociācija

Neatkarīga palīdzība azartspēļu problēmās

Spēles problēmas risina arī organizācijas, kas nav saistītas ar Axe Casino. Latvijā palīdz Atkarību profilakses centrs un Latvijas Azartspēļu organizētāju asociācija — to atbalsts nav atkarīgs no tā, kurā vietnē spēlē.

Atkarību profilakses centrs. Konsultē par atkarību profilaksi, novērtē situāciju un palīdz atrast tālāku palīdzību.

Latvijas Azartspēļu organizētāju asociācija. Pārstāv nozari un piedāvā spēlētājiem atbildīgas spēles ieteikumus un informāciju.

Nozares asociācijas iniciatīvas. Kopā ar operatoriem veido atbildīgas spēles praksi un skaidro spēlētāja tiesības.

Lasīt vairāk

Nodaļu sadalījums

Pirms raksti vienam, tagad raksti īstajam

Axe Casino sadala jautājumus pa nodaļām, tāpēc atbilde atnāk ātrāk un bez pāradresācijas.

Konts

Vispārīgs atbalsts[email protected]

Dokumentu pārbaude[email protected]

Nauda

Iemaksas un izmaksas[email protected]

Cits

Sūdzības[email protected]

Dati un privātums[email protected]

Sadarbība un partneri[email protected]

Pirms uzticies

Kas stāv aiz tavas spēles konta

Šī sadaļa noskaidro, kura kompānija pārvalda spēles un kāds ir tās licences pamats.

Kompānija

Juridiskā personaAxe Casino LLC

Reģistra numurs106881 (Anjouan)

AdreseHombo Road, Mutsamudu

Licence

RegulatorsAnjouan Offshore Finance Authority

Licences numursALSI-405765

E-pasts

Atbalsta e-pasts[email protected]

Kad jautājums prasa konkrētus datus

Paturi šos datus pa rokai, lai saruna rit bez papildu jautājumiem.

Spēlētāja e-pasta adrese, ar ko reģistrējies
Darījuma numurs un precīza summa eiro
Ekrānuzņēmums ar kļūdas paziņojumu
Konta lietotājvārds, nevis parole
Laiks, kad problēma parādījās

Atbildes laiki

Kad zvani, raksti vai atver tērzēšanu

Šī tabula parāda, cikos un cik ātri katrs kanāls sniedz atbildi Latvijas spēlētājam.

Tērzēšana

Tērzēšanas darba laiksVisu diennakti

Pirmā atbilde tērzēšanā3 minūtes

Laika joslaEET

E-pasts

E-pasta adrese[email protected]

Atbilde e-pastā8 stundas

Tālrunis

Tālruņa numurs+371 6789 6378

Gaidīšana pie tālruņa1 minūte

Brīdis ar jautājumu

Vairāk skaidrības, mazāk gaidīšanas

Pēc izlasīšanas zināsi, ko sagaidīt no atbalsta un kur vērsties tālāk.

reģistrācijaKas notiek, ja licences numuru nevaru atrast?+

Axe Casino LLC darbojas ar Anjouan Offshore Finance Authority licenci ALSI-405765. Uzņēmuma numurs ir 106881, juridiskā adrese — Hombo Road, Mutsamudu. Ja licence nav pārbaudāma, raksti atbalstam un prasi skaidrojumu.

reģistrācijaCik ilgi jāgaida, līdz atbalsts mani atpazīs?+

Pietiek ar e-pasta adresi, ar kuru piesakies, un īsu situācijas aprakstu. Paroles atbalsts nekad neprasa un nepieprasa to ievadīt sarunā. Ja konts ir bloķēts, palīdz arī pēdējā depozīta summa un laiks.

reģistrācijaKas notiek, kad pieprasu savu datu kopiju?+

Raksti uz [email protected], un pieprasījumu izskata saskaņā ar privātuma noteikumiem. Kopiju vai dzēšanu parasti sagatavo pēc identitātes apstiprināšanas. Daļu datu saglabā likums, tāpēc dzēšana ne vienmēr ir pilnīga.

reģistrācijaVai varu izņemt naudu pirms verifikācijas beigām?+

Verifikācija parasti aizņem līdz 28 stundām pēc dokumentu saņemšanas. Biežākais kavējums ir nesalasāma bankas izraksta kopija. Ja termiņš pārsniegts, raksti uz [email protected].

reģistrācijaKo darīt, ja atbilde mani neapmierina?+

Vispirms raksti uz [email protected] un norādi lēmumu, ar kuru nepiekrīti. Ja atbilde neapmierina, sūdzību var iesniegt Anjouan Offshore Finance Authority kā licences izdevējam. Lēmumu un saraksti pievieno vienā iesniegumā.

reģistrācijaKur vērsties naktī, kad citi guļ?+

Atbalsts strādā visu diennakti, arī naktīs un brīvdienās, pēc EET laika. Atbildes laiks ir atšķirīgs: tērzēšanā apmēram trīs minūtes, pa telefonu viena minūte, e-pastā līdz astoņām stundām. Latviešu valodā raksti jebkurā no šiem kanāliem.

Axe Casino sūdzības

Iesniedz sūdzību rakstiski un seko līdzi

Šī sadaļa novērš bažas, ka sūdzība pazūd bez pēdām un bez atbildes.

Darījuma numurs un laiks

Sāc ar rakstisku ziņu uz [email protected] un apraksti notikumu pēc kārtas, pievienojot darījuma numuru un laiku. Nekad nepievieno paroli, jo atbalsts to nekad neprasa.

Kad atbilde jau pienākusi

Saņem apstiprinājumu ar sūdzības numuru un uzzini, kurš to izskata. Saglabā šo numuru, jo katra turpmākā atbilde atsauksies tieši uz to.

Paliec vienā pavedienā

Axe Casino iekšējā pārbaude pieprasa laiku, tāpēc atbildi uz papildu jautājumiem vienā pavedienā, nevis jaunā ziņā. Tā lieta paliek pie viena risinātāja.

Pilna sarakste kā pierādījums

Ja iekšējais lēmums tevi nepārliecina, sūdzību var iesniegt Anjouan Offshore Finance Authority, kas izsniedza licenci ALSI-405765. Pievieno visu saraksti ar atbalstu un lēmuma kopiju.